FAQ

Nous vendons de la maroquinerie de seconde main de luxe, provenant des plus grandes marques. Parmi ceux-ci, HERMES, CHANEL, DIOR, LOUIS VUITTON, MOYNAT…

Nous suivons un protocole d'authentification, grace à nos experts.

Le moyen le plus rapide d'entrer en contact avec nous est par mail.

Nous proposons des produits d'occasion dans notre boutique en ligne. Ces produits ne sont pas produits ou fabriqués par nous, mais revendus sur notre boutique, et ne sont donc pas soumis à la TVA.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez une confirmation par email à l'adresse que vous avez enregistrée.

Il suffit de nous joindre directement sur notre mail.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte - il suffit de passer la commande en tant qu'invité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation email et u autre email séparé comprenant un numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis.

L'expédition prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour suivre votre envoi, veuillez utiliser le numéro de suivi fourni.

Si votre commande n'a pas quitté notre site et que vous n'avez pas encore reçu un numéro de suivi, envoyez nous un mail au plus vite.

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir une annulation immédiate si vous avez déjà reçu un numéro de suivi pour votre commande. Nous essaierons toujours de répondre à vos besoins, et vous aiderons à renvoyer votre colis pour un remboursement complet.

Oui, votre colis est assuré contre la perte, le vol et les dommages jusqu'à ce qu'il arrive à l'adresse de livraison indiquée et qu'il ait été signé contre remise.

Nous privilégions une livraison express pour toutes les commandes. Vous vivez en dehors de l'UE ? Des droits locaux et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.

Le coût des droits et taxes dépend de l'adresse de livraison fournie. Les articles proposés sur sont expédiés depuis l'intérieur de l'UE. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations à ce sujet.

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale, à une adresse APO ou FPO, car nous avons besoin de votre signature à la livraison.

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous retrouverons le ou les articles manquants. Si vous avez commandé plusieurs articles, veuillez noter que nous avons peut-être divisé votre commande en plusieurs colis. Veuillez suivre votre/vos colis à l'aide du numéro de suivi fourni dans votre email. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, et les virements bancaires.

Nous sommes entièrement conformes aux lois GDPR et utilisons un système de paiement tiers pour traiter vos données, ce qui signifie que vos coordonnées bancaires sont protégées de nous. Pour plus d'informations concernant la protection de vos données, veuillez nous envoyer un mail.

Oui, les données relatives à votre carte de crédit sont traitées conformément à la norme PCI DSS 1 et ne peuvent être consultées à aucun moment par un tiers autre que notre système de paiement.

Lorsque vous passez une commande sur le site en utilisant une carte de crédit, les fonds sont temporairement réservés à votre achat jusqu'à ce que votre commande soit confirmée. Après cela, les fonds sont transférés de votre compte.

Oui, si vous passez une commande chez nous en utilisant votre carte de crédit, vous pouvez choisir si vous voulez sauvegarder les détails de votre carte de crédit. Les données de paiement sont stockées uniquement par notre prestataire de services de paiement et sont entièrement cryptées.

Si votre commande a été refusée, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Nous vous suggérons de vous renseigner auprès d'eux sur les blocages éventuels de votre carte.

Pas directement sur notre site, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Nous offrons des remboursements complets si un article nous est renvoyé dans les 14 jours suivant sa date de livraison, le cachet de la poste faisant foi. Pour bénéficier d'un remboursement intégral, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par mail et en indiquant votre numéro de commande comme référence. Nous nous occuperons ensuite du reste pour vous. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, nous vous demandons de renvoyer votre article pour un remboursement et de commander l'article que vous désirez.

Tous les achats doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, dans leur état d'origine et avec les étiquettes attachées.

Oui, vous recevrez un remboursement du montant de votre commande.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, vous serez remboursé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre banque/carte de crédit/forme de paiement.

Pour être tenu(e) au courant des nouveautés, des conseils d'entretien et des événements spéciaux, il suffit de s'inscrire à notre newsletter.

Jetez un coup d'œil à notre page de contact et n'hésitez pas à nous contacter.

Avec un entretien et un stockage approprié, les sacs à main proposés dans notre boutique sont conçus pour durer toute une vie.

Nous acceptons les sacs des créateurs suivants : Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Dior, Moynat... Nous nous chargeons de tout le processus de vente.

Nous accueillons toutes les soumissions de sacs, cependant, nous nous tenons à l'écart des contrefaçons et des faux ! Nous vous signalerons aimablement si le sac que vous nous avez soumis s'avère être un faux.

Nous proposons soit un achat ferme ; soit du dépôt vente.

Remplissez en ligne le questionnaire. Vous recevrez une recommandation de prix, mais vous êtes également libre de choisir votre propre prix. Par la suite, nous organiserons une collecte à votre convenance pour votre sac à main, et nous nous occuperons de tout le reste.

Ne vous inquiétez pas : en tant que vendeur, vous n'avez pas à payer de frais d'expédition. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée et prendrons également en charge les frais d'expédition ou de retour une fois votre sac vendu. Toutefois, comme nous proposons des livraisons dans le monde entier, nous ajoutons 50 € au prix de vente convenu.

Non. Avec chaque téléchargement de produit, nous nous efforçons de commercialiser chaque sac en fonction de ses besoins individuels et aussi rapidement que possible. Occasionnellement, nous pouvons répertorier des produits sur des plateformes tierces telles que Vestiaire Collective, Rebelle ou Ebay - inutile de faire de même vous-même car cela peut perturber considérablement le processus de vente.

Bien qu'il puisse être difficile d'attendre, veuillez nous accorder au moins 4 semaines pour trouver le nouveau propriétaire idéal pour votre (vos) sac. Si vous avez besoin de vendre votre produit particulièrement rapidement, nous vous conseillons de contacter nos experts.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours et ne transférons votre paiement qu'après l'expiration de la période de retour de l'acheteur. Pour les commandes internationales en dehors de l'UE, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours pour les expéditions. En outre, le traitement du paiement peut prendre plusieurs jours ouvrables, en fonction de votre banque.